為提升便民禮民效能，減少民眾往返法院之勞費，並結合地方政府資源，應用科技設備，讓偏遠地區之民眾不用親自到法院，只要到本所調解委員會申請，即可與法院連線，以視訊方式提供訴訟程序諮詢服務，使民眾就近獲得司法協助。

民眾「親自」到服務據點，向現場服務人員表示要法院視訊諮詢服務，即可以視訊方式向法院查詢有關訴訟程序上的問題。或「撥打電話」到調解會，洽服務人員，告訴現場服務人員想要「預約」法院視訊諮詢服務的「日期及時間」。

民眾在預約的日期及時間到的時候，到調解會，就可以視訊方式向法院查詢有關訴訟程序上的問題。